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1、“只要人对了,世界就对了。”
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
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2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 / j) N$ V7 ?3 C2 p9 u! @
. i4 B& a% v$ {! j, _& e& O第四:要溶入客户的公司和家庭。 . }$ q6 c. y* x5 c
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3、是“腰要软”。
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 1 G6 \, D; B3 l1 h/ h
5 B' a. p8 b; x7 T+ C技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: 4 e0 O3 c& H8 b' R- G3 S9 w
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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; p) w$ l% ]7 I/ _1 K' a9 w5 S- k纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 " v" J* w9 e3 W! I% b0 D+ D
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
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1)神经病 $ i( S& i+ ~! Z; c0 g: ^) C& a L! e8 b
$ H, C) b9 \# @/ C+ ~2)不说话
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( I5 x! h; |, m) _3 k, F- Z3)太好了! ' ^/ X; w- S5 I3 t2 D
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 + g v% E" E4 q/ x; [
: {/ H3 h( {% k4 }" I: m销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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, x4 { L( b5 E! z e- a出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 ) e0 x3 F% Z& ^& p. {
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? . @) O6 t2 Z, M, j
5 e& S7 s K; N* B现在告诉大家一串字:
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( [& \' V1 x3 O3 D F:FAMILY(家庭)
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3 o* ]' S" {4 v I:INFLUENCE(影响力中心) 3 E5 `+ @- G/ g( a* \
$ q; b; C( w( G+ Z N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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" X- f0 i3 K$ M8 M% F3 _3 D D:DIRECTLY(其他媒介) ( `0 N# {# C. i6 O4 h4 u
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S:SOCIETY(社团)
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2 i3 t4 d2 A9 m0 d6 J 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 + \1 f4 Y. O1 ?3 V
; J1 f, P0 z3 s! L是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 $ |' d+ ^9 J( C6 w
" E0 ~. W+ s& \* h5 X1 N& \3 E介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
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J2 B; h: V, v% p$ ?陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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