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1、“只要人对了,世界就对了。”
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) C/ D3 G m5 u5 m( T0 g销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 * L' W2 c" j8 A8 |! ^) r* R
0 o W4 L" A4 P$ B2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 & R5 c& r( l& u7 d, ], J
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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) {6 v# ?& {" L: z# z1 Z9 Q第四:要溶入客户的公司和家庭。 3 I/ x/ T, s2 g W5 }
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3、是“腰要软”。
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2 x( W! j+ M( q$ M/ s' d都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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. s0 L3 P+ d H, D技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 0 `& J8 g( p5 O t) \. [- a0 l0 x
, {. w- Q; B' Z; S& _, a! O) J" [9 p如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: . U* ^6 L; O8 ?2 }# q1 ]
5 Q$ p" o/ E+ T# ?9 }" V无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 " G$ j# H6 e3 p5 ?. j% U
" I, K( ]% G- b3 I. I. O, ^6 o* D纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 : F% ~: N7 W( z7 }# ~5 ^
, C& J; ]7 w) W5 O销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: 0 I4 z1 e, O' L- M! `6 S# ]% [8 |7 H
0 T; M5 d# {/ I1 Q
1)神经病 ) n2 I4 b6 R0 m: B9 a
$ H! m& a0 \$ p' i( F- I6 [2)不说话
) u+ q& R) b& v5 ~% u3 {
* D/ E! X; [% v1 f% A' @3)太好了! ; S0 O x/ K0 d8 ~9 u
. y( h+ a5 `( k$ d( a) I7 v
我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
) e2 i' Z) [( D5 N3 L* |% m" o0 W- j2 U4 c1 v& ]
销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 7 z, t! o% E! ~0 h) Z
& T i- A3 f" a- r0 ^$ N4 h8 S
出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 * R% o) z5 S4 {' K x7 J4 J
- @8 o. r' R! Q% T/ Q客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
3 O+ s F) N' j, i* ~! i; h/ H, ?, R4 M2 P6 R' @
现在告诉大家一串字: 9 J8 ^; x! N7 s3 B/ b0 B
" y9 I3 K/ e( e) Z/ j: F' @ F:FAMILY(家庭)
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I:INFLUENCE(影响力中心) $ Q& f" `, i+ q7 q
- C1 ?3 P" |2 T) Z N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
# R: N2 k9 `$ r
! Z5 u9 T$ Y3 r* r' R- Y D:DIRECTLY(其他媒介) : }( L P% H% F ?, P
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S:SOCIETY(社团) ; l9 b/ f G" i# \" ~$ a' f
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这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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, j( Q/ I5 X" `3 u2 q/ i 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
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3 x8 f1 D# Q$ h* v- R是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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" W3 \$ U1 ]% a5 S, u介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 2 y0 H j3 g% {+ n3 n% [
3 y. j8 j& ~7 ^' n5 W2 V4 Z" ?
陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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