- 威望
- 6970
- 在线时间
- 493 小时
- 金币
- 70775
- 贡献
- 0
- 存款
- 0
- 最后登录
- 2011-11-30
- 注册时间
- 2007-8-14
- 帖子
- 1323
- 精华
- 1
- 积分
- 9189
- 阅读权限
- 150
- UID
- 309
    
- 金币
- 70775
- 贡献
- 0
- 威望
- 6970
- 最后登录
- 2011-11-30
- 帖子
- 1323
- 积分
- 9189
- UID
- 309
|
1、“只要人对了,世界就对了。” . P! B0 o# Q9 A
5 J1 ~2 q" B' q2 M销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
$ O7 N5 r6 C+ @+ U9 I9 M. A4 `* t# J5 A4 F6 X0 Y+ _' W" C
2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: , f& e1 [6 h+ u8 Q6 d/ t S
$ o7 t; z; r: L7 N9 S& b第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
% y8 |! l" L- R4 T
5 X; B( g' f+ U3 N$ ?' H第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 - D6 n) R5 a! Z' e* m
G5 Y$ w+ v ~! D- Z+ ?2 k第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 * @5 l: E: }# N z( \# ~) S* `
# E+ ]' N1 @! d2 U" j" n第四:要溶入客户的公司和家庭。 6 v0 S1 t! H* p. p! O6 |& { ` r' m
4 M8 q( q2 w k' K3、是“腰要软”。 3 i& N5 I' Z' e7 H0 A# b8 A/ ~
/ C# k& `3 Z9 D; _2 L$ J; W都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 - p. I5 y' J) U9 o) H( j7 s# G: G
0 K0 Q3 g! N+ B- l) O+ R0 z技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
1 x9 D2 f9 f* I) J. {) S- E
o; ~7 e: t9 `如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: ' C# v, R" A! H0 E+ Z) H
" u8 T6 h( F \ F, ^- F& p! b无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 - q% `* [3 t6 q5 g. x% _7 z" @
8 k8 t9 \/ _( C) F3 t. h3 Z6 C% G
纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
/ F* j4 Y* y6 S. n7 g; Z, I+ y
2 X& x2 U8 v7 p1 x8 {7 X. W6 v销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
9 U& D% |9 }5 V {# t W/ v! d( `* f8 d/ h" R; B+ U
1)神经病
a) G( x" b) Y$ a5 j0 c% w/ q) L5 c5 M$ T# E% {
2)不说话 9 _" K6 d) G' s! K- c2 ?
& K/ J0 X6 S/ C8 Q- ^+ r7 z3)太好了! 4 Z1 x6 o$ \+ h& Y7 _' D9 [2 U: R8 G: @
! u" Y6 M' ^: n; b4 L我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 / U i0 L: {( Q V# j+ k# |: R
! c, B8 a* k% V销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
: O! l! G$ y- ?* [9 [( o
& D1 i) s T8 [) h- Q出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 2 N3 O [6 t5 n6 `* Y
) ]" m6 U! o$ }3 g3 o2 k客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? ( p5 H1 H- @3 |/ C1 X( L* Q
. V8 T! L. Z( g; A3 T现在告诉大家一串字:
6 v- r: I1 y( S3 Y( \! g4 ?4 p% a4 r" m0 o& Z1 U$ y
F:FAMILY(家庭) }0 A: Q( T( S8 N, q4 b
& P; |$ K( m ` I:INFLUENCE(影响力中心)
( R# L, N5 b' M, \" K
5 k# ^: y$ K+ q% g. G* u N:NEIGHBORHOOD(居住环境) 6 t% ^7 f: c {- c7 U8 m# U
( ?$ L4 ?7 [- G" i8 O9 k! f D:DIRECTLY(其他媒介) 0 X, [3 p( r6 @2 K( x' W
; m+ k& N/ F! \; T S:SOCIETY(社团) 4 @. l% P0 n" q# G0 J$ N
7 h0 N; X7 m, O2 K" `$ H5 j% C# ~' o 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
1 @" Y' M1 i% G0 O+ m% ~5 @/ K% @! e+ v% k5 r8 ~
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
2 U( ^% D \2 F$ E
, y0 q4 Q' ?4 ~- T) B. }是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 / }/ z# m& |) Q
$ h2 |8 i! E6 j. A% H% N- P
介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
* r8 B& a' d; z$ A$ J4 T, A" S- a5 g* E# y0 u: Y
陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
|