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年薪10万的乞丐给我上了震撼的一课我拎着刚买的levi’s从茂业出来,站在门
& r4 J5 k; w& t7 [; h>>> 口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面
: n) `2 a) s7 K. g0 g5 U! ]>>> >> 前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市4 i0 [4 ^) @4 S; T2 B0 V \5 D
>>> 场$ D" C, P8 {0 W! N* C
>>> 调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。
8 q& b8 ?; U8 a>>> >>% ~* a3 ^/ H0 s4 [1 A* u
>>> >> “先生……行行好,给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他 6 o. q8 [7 s: U! h
>>> >> & r4 g, v1 T, H2 _: v/ x
>>> 攀谈起来。" G- w9 v% N/ u6 A8 ^2 p4 ]
>>> >>0 q) R. } q; Z/ k$ Y; j
>>> >> 乞丐很健谈。“……我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂
/ ^! p k# ?. j9 p+ }>>> >> 8 `! e* n1 ^* R& G- _
>>> 业买levi’s,一定舍得花钱……”
! B) y- P- l% K9 L8 a" w>>> >> “哦?你懂的蛮多嘛!”我很惊讶。
! e4 o& ~0 R( J! L>>> >>
9 O+ ~1 F& b3 p8 ^0 [0 ^ p>>> >> “做乞丐,也要用科学的方法。”他说。
7 \! p$ p. W6 G2 }>>> >>/ m+ d0 ?. I# x3 E
>>> >> 我一愣,饶有兴趣地问“什么科学的方法?”
& `0 }- Q4 j. C6 ~, B1 d>>> >>
1 `$ w6 [) a5 G: G7 W>>> >> “你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?”我仔细打量他,头发很乱、衣服
7 E# d; r/ T2 m9 s: L, I>>> 很6 g" J4 t) Q- R+ a# j( O2 ]; D
>>> 破、手很瘦,但都不脏。
- i$ ]5 J5 `7 f( \8 w6 @>>> >>$ }: e# ~& o, f' H7 w# L
>>> >> 他打断我的思考,说:“人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点
3 z& w: P2 q5 p: U9 a& g6 g& y7 ~>>> 我
% \( M P" r2 f/ k$ P% q3 x>>> 看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。”# D/ h! U9 x! Z8 G' Y1 o' q
>>> >>- s( ~9 q& ?3 |% N2 B
>>> >> 我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。1 Q7 v* p+ F$ h; v( W
>>> >>
' Z6 x* F4 e7 `4 N# J>>> >> “我懂得swot分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是 s( a1 B6 a$ H" T# ~/ Q
>>> 我
8 ^- o/ z" Y9 A6 C% K6 V>>> 不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。
A8 M2 |7 q/ p! D8 N! ^>>>
8 e7 X4 I! o# O2 o) N>>> ”
) a* L' _5 O L, U) @>>> >> “我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我, w9 x( ` N# G) b, U4 c% ~
>>> 若
. y* |0 [1 K" R6 ^>>> 是每天向每人讨1块钱,那我每月就能挣30万。但是,并不是每个人都会给,而且每$ w$ ?7 H( Q. N; g) j
>>> 天
9 M8 r& `* M$ c>>> 也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。”他润润
% @( R" Q7 [# _/ @4 j, J! f>>> 嗓" G' H/ U! @. ]6 n
>>> 子继续说,“在华强北区域,我的目标客户是总人流量的3成,成功几率70%。潜在客7 d: l/ _, m" U, o7 i
>>> 户* \8 _. D# U( | R9 _; m
>>> 占2成,成功几率50%;剩下5成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰
1 {9 I1 v- g$ u! W. n% Y>>> 运
9 u0 l2 p* B3 F9 l8 w/ P>>> 气。”
( w1 H2 t h g; ]! }& T>>> >>
/ F$ p, [5 A( q" z2 a0 u, M>>> >> “那你是怎样定义你的客户呢?”我追问。
7 x1 o% t M, H$ n>>> >>
: C3 ~+ i9 E( D3 _! `, ?>>> >> “首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有( [* ?3 {, z; n6 A/ I
>>> 那
: M6 D6 J5 u2 q>>> 些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次,我# |" V! ]3 \# O, ?# Z
>>>
! k9 `5 V4 ]4 h. s! a. o' j) Z>>> 把
8 ~2 h, v$ C8 S) q>>> 独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两, k; y4 P! k5 n6 Y
>>>
& u4 [8 O, j8 ?) {% {( P>>> 类1 `! {6 W; D! l+ E% ]2 r5 b# ^4 _
>>> 群体,年龄都控制在20~30岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚 ^& l( z; e ?& @! { p; a
>>> ,
; H' A1 ?* \/ X6 D( C3 u/ Q>>> 财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。”
0 v" e/ ?+ m9 }6 C) i! c5 _; H>>> >>
; j. Q2 F9 K( `>>> >> “那你每天能讨多少钱。”我继续问。
) c" E! O1 x5 f1 x>>> >>5 A" O( P, [3 J8 _0 |% o
>>> >> “周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。”
5 L" \2 m6 t# k: x5 E% t>>> >>
. p$ f/ W: ?$ m6 }+ P' U7 S% a>>> >> “这么多?”
u7 l$ n% A2 d4 b: v# s>>> >> 见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。“和你们一样,我也是每天工作8小时,上午* i2 ?5 Y7 ^( U5 ?6 F6 u& {
>>> 11
D) U9 j0 v& P6 \* j; n9 N: Y G& Y>>> 点到晚上7点,周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟,扣除来回走动和搜& e _8 s' f; _
>>> 索
3 h6 [9 a7 ~, j5 W) q- V7 u>>> 目标的时间,大概1分钟乞讨1次得1块钱,8个小时就是480块,再乘以成功几率
( G& {8 k% }3 d: w>>> 60%[(70%+50%)÷2],得到将近300块。”% d% o8 v; x" J1 D" K. u1 T
>>> >>
" S" ~- Z' q9 Y>>> >> “千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱
% M, A9 U8 x2 n* E' R$ K& f8 w>>> 的3 d t3 P: I4 o; t0 T4 C# i
>>> 话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在
7 d9 }+ Q: N8 p+ V v* o>>>) M/ E& X" o/ h$ d
>>> 无
h% T, O( w6 e- m7 n5 b7 \>>> 施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。”
0 Z2 E' T8 X; C, y8 q9 n>>> >> 强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。
1 `: p/ s% B3 v2 ?! V>>> >>* n) Z2 c# G/ U; m: Z
>>> >> “你接着说。”我更感兴趣了,看来今天能学到新的东西了。
. W: w7 z* q& F: Z$ o* T>>> >> “有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个7 z8 `$ T. j. X+ x6 f, {3 x
>>> 帅
# i* Z9 ]3 i: F# y5 N8 {>>> 气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨?”
- I3 l! [8 o/ m>>> >>
. R! H4 M6 C+ m) b8 ^>>> >>
7 v7 f9 v6 N c+ ]8 U/ K; I>>> >>
/ |; B$ p+ N; B- v" G; ~8 d; s>>> >> 我想了想,说不知道。
I8 ?2 u6 g& y# N# q ^>>> >>
8 c% @; j3 [* v. n. O) i. z8 K3 C>>> >>
: l1 A5 B, `' C! e>>> >>" I. L- F" }5 e' c, Y' d! y9 Y8 l5 I
>>> >> “你应该去男的那儿。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的那边,! P# X2 R% C3 T
>>> 她
( H1 @+ b) P0 t# v' p: a>>> 大可假装害怕你远远地躲开。”
" Z$ z7 v3 f3 K6 y$ z7 R' `>>> >>7 ^6 J; c; O0 I {8 c# z
>>> >> “再给你举个例子。那天cocopark门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买
& ?) @* j/ o0 V6 @4 _>>> 完
* }; q2 O$ X( j/ q>>> 东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男子,拿着笔记本4 R& i- l- S0 T8 v q* @0 ?( T
>>>5 b+ Q1 |9 m$ f5 G
>>> 包。我看一个人只要3秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两
) T& A+ Y- f5 b* ~: o2 B>>> 个7 H5 k& S6 {3 q# m s
>>> 硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情侣,在吃东西,不方便1 j/ A$ j4 ~$ T. e
>>>! {! \' x4 o6 m' {
>>> 掏& |) w: s5 x+ |% L3 _
>>> 钱;那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有/ N+ l3 y+ i5 x
>>>
! a+ v1 j, g3 o, @! b1 t$ t. R! M>>> 零3 z8 y0 A$ s, { n2 r) m' t X( ^* i
>>> 钱。”# g, q) N& U; S# c q+ G8 v
>>> >>) u# g% p9 o; n2 N- N) {
>>> >> 有道理!我越听越有意思。/ T( Y8 d6 h# E9 J8 P5 t6 m
>>> >>4 K& P1 Z( G3 Z0 [0 ?
>>> >> “所以我说,知识决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐也这
- ~! r B+ D- Z2 Z Y# u>>> 么
$ x3 Q! i. }( S# A- Z2 X. X0 `/ _>>> 说。
$ |& }3 @; S3 N7 H5 F>>> >>/ p: b' _+ O" d: S+ E; L& p- `# S
>>> >> “要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上,怎么能讨到钱?走天桥的都是行色9 h+ Q2 i9 _# q9 t; } s
>>> 匆# }* C) k9 v3 V+ K
>>> 匆的路人,谁没事走天桥玩,爬上爬下的多累。要用知识武装自己,学习知识可以把/ z* B! e5 x' ?+ L
>>>; p+ c" U' T" P3 z1 _3 F
>>> 一" I$ U/ G* r8 e' }! e1 Z, D1 N$ B
>>> 个人变得很聪明,聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么?, r. X3 Z3 K( T! N9 s
>>>
1 A; F8 L* _) l+ d>>> 就
+ G9 q" f0 h5 R9 x% V5 K5 n>>> 是人才。”% P% q$ q% n2 u: k- v
>>> >>7 s7 v" j+ s' D2 Z4 p# x2 j
>>> >> “有一次,一人给我50块钱,让我替他在楼下喊‘安红,我想你’,喊100声。我# }6 q2 X& T. N& m. `
>>> 一7 P5 @! `2 k% C3 l) G4 q
>>> 合计,喊一声得花5秒钟,跟我乞讨一次花费的时间相当,所得的酬劳才5毛钱,于是
) [) k5 x9 \% R1 L' I; D% \>>>
5 b- ~5 p8 ]+ G1 v7 u>>> 我- B, S: H' L @4 K. U w2 l
>>> 拒绝了他。”
* N: _: j0 E8 G>>>" n4 F$ f+ R' h. n
>>> >> “在深圳,一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。全深
+ x4 M2 T: R* w3 |>>> 圳9 b0 P7 n* H: \8 U6 f3 d
>>> 十万个乞丐,大概只有十个乞丐,每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个7 N {4 \2 r: |" P% j6 |1 v
>>>
* q2 J3 ` h8 w" `4 O0 l>>> 。$ G4 M% [5 d& L
>>> 而且很稳定,基本不会有很大的波动。”" w) O9 U/ Z7 y: w
>>> >>
8 g6 x( y/ p& z3 U, r, D>>> >> 太强了!我越发佩服这个乞丐了。
- y7 b! v: l7 @- s; C3 y0 d1 E! G( |: \>>> >>
3 l* e9 K& F# a* Y$ P/ `>>> >> “我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多,所以快乐。我对9 x7 n& t$ _6 \
>>> 他9 |6 O6 N, U8 r+ A4 P
>>> 们说,你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态,所以讨的钱多。”
- c! x; o8 k! k s. S8 ~6 c>>>
, b$ A" ]& w: D$ f$ }>>> 说的多好啊!3 h6 R8 l7 \9 w& L: b/ _+ e
>>>6 y: E4 S, T, X
>>> “乞讨就是我的工作,要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候,其他
& T/ B, m7 l, t2 P>>> 乞( f+ v! L$ q5 S' d% _6 r w, d2 _% d
>>> 丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样,用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着
6 j( u- m! \* @# N$ n; j5 F Q>>>7 y4 i7 @8 P5 \9 J: D
>>> 老
# c" I0 \6 E" m7 ~4 X9 V0 Z>>> 婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其乐融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有时也% R _5 Y/ T) |5 [: v+ M& B
>>>
! b5 K3 X# ]- E2 Y>>> 会) w" ]) g5 O4 ~: |* Q
>>> 扔个硬币,看着他们高兴的道谢走开,就仿佛看见自己的身影。”/ W, C( V w& ]' p' O
>>>5 ?7 |4 W Y- z. c8 \' C' W
>>>4 W% D; V0 w$ ~. U3 @+ V5 v
>>> “你还有老婆孩子?”我不禁大声赞叹,引来路人侧目。. O3 U0 ?8 ^4 P
>>>
5 g0 ?* i- S" C/ V* ?>>> “我老婆在家做全职太太,孩子念小学。我在福田区按揭了一套房,十年分期,
. }% d; O; Z; S6 J5 K8 M a: d>>> 还
* ]) c) u# L# e3 w>>> 差六年就还清了。我要努力挣钱,供我儿子读大学念市场营销专业,然后子承父业当
$ ~: n3 z9 w) u/ `; t2 \ ?. e1 {>>>+ t( t# L5 Z+ z9 H' Y7 x
>>> 一
6 N& B2 H8 T" ?8 n' K( f7 A>>> 个比我更出色的乞丐。”
2 p4 g# [$ ]/ `5 n" x>>>" ]' _$ w# E% a( N
>>>0 p( ^& [1 u9 i* W; W* u2 Q
>>> “我5年前在微硬中华大区做市场策划,2年前升为营销经理,月薪5千。那时按揭
3 P+ M0 f$ o, q: e0 i+ ^>>> 了
7 t& m5 {* A2 p4 O2 t>>> 一台1万多的三星笔记本,每个月还款2千,要死要活的。后来我想这样永远也出不了+ } \+ ], g+ R2 o6 l2 q. b
>>>
( v; J$ j5 V! A4 V5 E% |# S/ R/ r>>> 头,就辞职不干了,下海来做乞丐,我愿意做一个高素质的乞丐。”
, E8 O j- G0 f- j2 ~8 Y" t>>>
" Q: W: ~) y: v>>> 听完,我激动地说:“你有没有兴趣收我做徒弟…… |
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