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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证。
' i$ e) c; ?; }2 W" J2 P48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:嘟……嘟……电话接通了。 Z# C/ B; _+ U
“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
4 x$ a, D) K, A2 i3 g' P, d- \客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
4 o' d' B/ Y3 i' n“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”$ @4 G- S( g5 R
A先生:“你好,请问哪位?”/ L7 J" w* p) p7 t3 N0 i2 t& ~
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”: [% ~2 p( D# V! b: s( t9 B& G7 ]
先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”+ T6 l7 R7 w; ^% C( c9 o/ z
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”! K8 M( o/ F3 e4 E) O; m
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
1 J! g( }! B0 B客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”. u* c- v% \9 o9 p
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”) H6 ]! _8 e2 D; J
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”* ?6 |5 [- Q4 _# ~
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”8 y# h, J- Z: y/ U, B L
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”$ U" N( D3 S/ J3 Y' j( }
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”3 ~) h) ^1 ]6 ?8 _
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。7 @& }7 z+ P" w
% g- m, B+ U* L30分钟后……2 L6 b$ V' A, S) B
客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
7 {$ a" i! a v' n6 I7 ~0 T. S“你好,你找谁?”
) f T# T9 U' g% B+ U客服小姐:“你好,我找A先生。”
" s) [" V+ Z" z1 h) z电话那头好像听出了是刚才的那个声音。A先生:“我就是,你到底是谁?”
8 i- Y: W \# u( N客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”8 y* I9 k4 n3 q$ p( z
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
& T! @: ^4 }+ J' k: i9 Y7 J" }电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
( c3 q/ v2 D. d" W1 f电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
. {" A8 [5 _( `客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
: _9 s# p' s; G. r电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”0 H/ r: G; f, P, e* j, N; W$ k
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
. @2 V* l* X' P; @4 k1 E; l那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”+……(省略500字)4 ]9 I$ L* v$ A
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)& t% J" d! a8 L* Z5 |2 |7 q1 W
客服小姐:“喂……你好!你好!”
- Y7 G4 L1 z; C( c/ R2 X! K0 fA先生(非常气愤):“你到底是谁?”
. A0 V/ O; j% ]. R% B% Z客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
* o5 r+ ~6 c1 F' j3 T“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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