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1、“只要人对了,世界就对了。”
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/ `0 z" L7 |8 h3 T% M销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 ! W" P: V( e4 a
# s# u( m$ ~* i3 `/ s! X2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: / O4 I/ o d% ^( k* u
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 ) H" j( L! c6 N. O$ c# x+ \
1 E4 w; r: g; j+ o# f' Q2 g第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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+ O) D7 C# l$ w第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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第四:要溶入客户的公司和家庭。
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_+ I9 d4 n4 N* ^' O3、是“腰要软”。
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" [/ g$ v2 x) L* f- n/ v' r都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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3 V* d1 r, t# o7 n9 |. [" C7 m技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: 7 c: B; P. R4 @
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 4 y- ~2 Z. w' _# x
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
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1)神经病 + s+ @9 v# R5 F7 t" ^$ o
9 B# {$ q- k0 u* @: x% O) @* ]3 S
2)不说话
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3)太好了! % q( N& C1 D+ h2 u
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 , d2 g$ [$ Q6 b: g! v
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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* q1 i. d/ R" Y2 ~' G* x出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 * s* I) U, u) {! j! l* K
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? , T& X/ Z# @% J# Y3 }
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现在告诉大家一串字:
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F:FAMILY(家庭)
G* Y( v. W( k# A; Y0 L, V2 m- C0 A/ I8 ~% N+ t
I:INFLUENCE(影响力中心) 1 r' m6 \ q5 |* x
, H+ A# U; t7 Q8 z& r9 R N:NEIGHBORHOOD(居住环境) ' v! I& s+ I S! d" `
. T( C$ A. \& V" _8 E0 B5 T
D:DIRECTLY(其他媒介) , \# |6 z1 L6 B' c2 c0 S& t
# c1 H+ }' h0 `
S:SOCIETY(社团) 8 S8 N7 J' j: J; t W4 }
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这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 8 E$ ?+ o3 ~2 E$ o1 ^9 R+ t2 ?
5 n4 P- A# b4 R7 n- z 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
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是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 ( D; G0 g$ h. t
! S( W; v% Z4 `" x4 {; {+ W5 V介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 : O" O1 t/ i/ l! I; O
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陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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