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1、“只要人对了,世界就对了。” ( e- E5 G+ O) h4 a, \
l+ j8 `" w# L+ @# R8 ]) D0 q销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
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2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 0 `' [% ^4 `' K+ S3 r" g
1 V7 ^3 T. J4 Y. N* n第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 & D. Z3 F1 a: D1 [; B
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第四:要溶入客户的公司和家庭。 , K9 P0 Y; ~( f
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3、是“腰要软”。 . ^1 ?( Q* E2 Z6 j( f. f, w9 q
( c( I- {& s0 D. E+ O5 i; n3 p都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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' ^4 t; R3 b" K/ s7 z V0 r如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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, y0 e' ?' W- J无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 ; y0 W4 Y' V& Z7 J" `
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: 5 A) g& W7 K5 n) `$ p6 R! C: z
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1)神经病 5 N% i$ U; b0 A7 p' ^! J9 ^) T
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2)不说话
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3)太好了! 4 d! y) e+ C- f3 C& M7 ]
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 / T$ j8 B" g4 Y d; n* A
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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A& C9 T4 R( X+ E. e+ l# w客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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现在告诉大家一串字: 0 E3 G7 p2 l4 P3 b4 B, K8 R; j
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F:FAMILY(家庭)
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I:INFLUENCE(影响力中心) ! p ]2 F1 i( `* S
. f( g) K, O. ~& f& ?% W$ M0 P) ^ N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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D:DIRECTLY(其他媒介)
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1 u' o$ H" t. I S:SOCIETY(社团) ) Q8 N0 S# p7 Z% I$ z5 l! r0 M
* |" t- E6 D0 v+ E 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 8 q0 X& b' o% F+ x7 t
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
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是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 2 W. H" i! J5 J% ^: W/ W6 w
( n0 I1 J& ^. v+ J介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 ' `: w0 U3 E+ l2 y
/ j! ?( u9 Q* ]' U陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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