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1、“只要人对了,世界就对了。”
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 - \4 h, N. p& l7 J
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2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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6 O# P0 N9 P- T6 z% N& p6 I3 O第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
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5 ^8 @6 u9 l# C6 S7 p9 Y+ p第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 , T- p- w5 |, c. |) I
9 C p" H* [) S, m第四:要溶入客户的公司和家庭。 9 P; |$ z2 X2 @
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3、是“腰要软”。 * d/ ~0 E7 F: C" c
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 - w; A9 h/ M" J3 ~9 e' ?
5 F- w6 H( `) L技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 * u E( d9 @$ K8 Y$ Q& M: C( T
, J" Z6 y# _- h- Y2 j# z- S纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: * M1 u% U4 C4 y7 ~: x7 F
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1)神经病 ) }3 ]4 Q2 G: y4 h
! y8 w1 P$ K2 Y# X2)不说话
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3)太好了!
4 r) A: ]/ t' D1 ^8 L9 I/ z; [9 K
8 b; }+ a9 p) p' \$ D" l8 P O我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 7 C' v! K' p$ x3 c
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 ( T- _% y. `% i' ?6 T ^; ~% e1 L
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? ! q Y0 M( u. O* Q j9 P5 `. v1 [
3 F' M+ g5 l p- j5 c- y# o! t现在告诉大家一串字: : p! F7 e: x$ }8 P g
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F:FAMILY(家庭)
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0 [+ {; E4 ?5 q8 M I:INFLUENCE(影响力中心)
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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' `2 U1 J2 U1 A3 i4 U D:DIRECTLY(其他媒介) 8 z+ B) U' k/ S: U3 v
) `. e- T+ h2 j0 M, V j S:SOCIETY(社团) # z4 w3 k* N5 {( ?! b! z+ m% T
b0 d3 O) b, b [; ~! r3 t4 [# ?. G 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 B& p# _% M- x$ T+ C7 S5 _0 R
% z. s( B- K9 l; ~9 _* h3 k 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 / r2 z: e3 E# x5 y4 W( c7 W
7 A5 G% u' D, v6 u$ t( o1 l是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
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) [& h Q& o7 ^: I陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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