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1、“只要人对了,世界就对了。”
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0 \8 O1 \# V3 y* w销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 + X2 v% W& i% C7 l0 F
3 t4 ]: [0 b7 v3 J: P2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 ; Z- ]7 I; u r& Y; j R# D
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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第四:要溶入客户的公司和家庭。 % z' F; Z( O# I& s# k: U9 v" Z
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3、是“腰要软”。 6 |* P5 ~4 D: n2 H2 {. ~) c' ~2 v& S
! q% Z- R2 y9 n" P5 R都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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' e8 Z8 }2 \4 C如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 ) m; M- O* B4 R2 a! }7 o$ u6 J
7 ?7 _- V3 N4 ]+ o销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: ! }% ^. |9 c6 @5 l8 c
& Q' N8 b/ M5 H/ L8 u1)神经病
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8 C) B6 S1 j2 W; X2)不说话 8 i/ e2 w3 {) S4 U
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3)太好了! ! Y5 @8 W% `/ Q
7 P `) ^- \9 F4 j" v2 q# w. Z3 F我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 6 Q, U2 M E& M; ?; e/ {
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 7 d* f& J8 q! s$ u; |! s
/ N9 M; q" i9 p% I. W' Q O出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 5 L% p% D3 i5 N$ \( o5 T- s1 ~0 I
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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3 d7 O9 p9 G5 O0 ? ?# @ i现在告诉大家一串字:
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: X6 N0 T. M) D% d- L9 B+ ~ F:FAMILY(家庭) * Z: ]7 I7 A% t5 _. I
0 s O0 l2 ?8 \0 \8 x0 W) @4 F I:INFLUENCE(影响力中心) 6 i4 O# P- M1 T) k: W! G
3 P, e! R0 L- O B9 O% g N:NEIGHBORHOOD(居住环境) R, H5 d9 A8 a! n$ ^
5 H# K8 ^9 D: c' s) j7 H! U D:DIRECTLY(其他媒介) 2 Z( K( M8 l5 [- d; ?
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S:SOCIETY(社团) 2 N$ @4 V9 q' `+ Y
3 P/ N* d/ L1 i2 x1 e 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 - A: ~" k3 V, j) E5 m
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 * Y/ n- o& U0 B( ^. K' i
/ {# d2 ~7 z; ~( a; V; c( b) k是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 8 U7 }2 |7 b/ I; Z! [7 L) ~1 d/ L
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 8 e1 M/ t3 e1 T, u
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陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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