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1、“只要人对了,世界就对了。”
* [& B& o) [2 I5 z2 P/ n k
2 ?* c+ F' T/ h+ O2 o+ y销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 . E0 J0 b) w0 P. u( Z
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2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: 4 y1 n& h* l2 x% j
2 K" L6 h8 J' v! }; y/ H" _/ O0 v第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 1 I* Z0 d0 g2 b3 P' S
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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/ e, H+ a7 A" v第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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第四:要溶入客户的公司和家庭。
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- U9 p% t& E" }5 ^; B3、是“腰要软”。
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9 E! j3 |8 F: `+ x; {都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 % ]( f+ ^& z: _5 [7 m+ {
1 e- k( ~3 v% b. M5 Q: W如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 ) s$ \2 m. i* V. J
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 2 c+ ^0 T4 W J, l
" u4 n, |: L1 {3 a8 z1 @销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: * Q2 }4 e0 \7 s# I2 u+ V) f
0 {! Y" @. _7 Y; K* J( k( |9 p1)神经病 4 _+ R# ~& t; {% _1 Q, A
- v3 t) s8 b8 z) T2)不说话 % M! T- \* h- ~, X, r
, v* n1 L- S0 Z) Q M3)太好了! ( p# a$ Y* H) L ?& C/ {4 i7 t$ W! G
* c* B0 g2 U- S我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 - R' f. J* g5 i. ?/ n! G. v
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 3 b) ]: M( A- z( |* _, q
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出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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" `5 L* T5 a6 _# F. P o+ w客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? ( j1 [6 B- {0 V
1 h* r+ u: F- b0 i6 a现在告诉大家一串字:
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$ `% {. K# l& ?4 {' t, C0 k F:FAMILY(家庭)
! u% Z: R: B3 l1 }: u8 ~5 U s8 ?
5 u/ W q4 Y2 r) A2 S I:INFLUENCE(影响力中心) 5 q! B# B3 [7 [& V) q% \, y
& ^9 M7 i# l0 W) Z N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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; V" V; ?4 Z% B9 d" _+ d; p5 N! V D:DIRECTLY(其他媒介)
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`- Z2 v0 v- u( I R9 X S:SOCIETY(社团)
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这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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m" M- q; I7 _+ |( H2 v c 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
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5 [7 J& \. S/ N5 f/ H2 V是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 , w, W0 ]& R, u7 n& x( V/ u# y
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 8 O! }/ G3 o& |+ V2 k0 r S/ _
b! j. P7 h1 ~2 R) b陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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