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1、“只要人对了,世界就对了。” 9 E) U& G' c6 d- g7 U
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
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0 c6 s: w8 [3 _$ ~2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: 1 ^/ M. v4 [! x# Y
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 * K/ u! p" K( B
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 * j/ @! p- l6 |4 \
& ?& v, V9 r9 ?7 X# H第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 7 e0 k2 k5 @4 p3 u
% @; @ [0 N3 U; v第四:要溶入客户的公司和家庭。
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& \2 L. W7 o K, v& J; C3、是“腰要软”。 & F$ a6 j+ a1 ]4 l& G9 N4 q
% y( e4 w' q3 Z1 w v1 V# I- t都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 $ R/ J0 X4 x& t6 a
7 c5 \% `& _4 W& U f5 ^纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 % u) l5 {% @+ |( K+ N$ ]/ g! X
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
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|! u1 L b$ U+ g$ C3 z, @1)神经病
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2)不说话
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& h: h: O/ ?# ]. w3)太好了!
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 8 u; V7 t$ F9 J1 d" I3 T- d
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 3 E% w' U! v1 n, ^5 p
4 c, \4 G* L% t, r出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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6 k s% B7 r( e* ^+ Q! `客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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! G' l9 b9 k5 p2 t- M现在告诉大家一串字:
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F:FAMILY(家庭) ! N; n& Z4 ^( t& B! p
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I:INFLUENCE(影响力中心) ; f* X. z" b N- k8 g) }0 X
0 R) T5 `( D2 g. k
N:NEIGHBORHOOD(居住环境) / v D5 {# Z1 M0 M. ]
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D:DIRECTLY(其他媒介)
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S:SOCIETY(社团) , a/ ~3 F6 w) c
$ ]" l8 O3 Z9 o" S; M! [9 N1 k2 v. K 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 & a6 |/ h# i% g! F
" h8 L4 ^ n. r+ R 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 % J8 q6 f6 U9 X4 J
6 ]% ?7 v' V% S: {, Y( E是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 : q/ |/ y1 G3 n2 K
, r( m$ A& @ Z" `5 u; ]介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 4 C* D# \) n: n, ~5 C# u! y1 h2 u9 y& S
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陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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