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1、“只要人对了,世界就对了。”
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 3 @1 y3 H3 ^& { ]$ j) F. y& A
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2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: % E) Z: }) J4 _- f
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 6 v/ ?5 ]0 D' a9 Q( j
; U, y3 m) L m( i- u* N% O第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 4 q( ~ k V8 I
5 M$ Y& e5 q& L3 r5 _: L第四:要溶入客户的公司和家庭。 % W, N( P! m. [# m$ n# H
1 ]3 u5 n2 w1 H+ y3、是“腰要软”。 4 d2 ?( u% u2 ~# S1 \
# \2 Z' s, Q+ H; s) M/ I# \都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 , g* ^9 q5 r1 _) ?, C
$ z3 C- J* E2 T. E4 t% m+ ^如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 / t% d* X9 v J4 B
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: - B6 t- [: X1 _: U* ]
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1)神经病 ( a% @" R6 J& I/ R# J4 M1 h8 F8 D
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2)不说话
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0 y' d9 F/ u7 a7 M/ ?$ X3)太好了!
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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0 x: I. {' J! _3 [& _3 M出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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- W6 h9 X$ M+ i/ p3 [2 `4 U客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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现在告诉大家一串字:
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F:FAMILY(家庭) ) \) Z* e: j/ ]; x& f/ B+ F
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I:INFLUENCE(影响力中心) ( Q+ f4 O: k5 A4 o; c* o, j2 D( g7 B
4 O7 I# g1 Y# M. V4 q! M N:NEIGHBORHOOD(居住环境) 0 r8 _* O/ a& X& _# E2 i4 z( O
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D:DIRECTLY(其他媒介)
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S:SOCIETY(社团)
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这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 8 o3 ~; [( n9 t! g' r4 Q9 k. X5 I8 q6 d
, z* i) U; T5 t: _4 `) \) E是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 9 ]/ p9 r, Z/ o" p; D
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陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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