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1、“只要人对了,世界就对了。”
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 . R6 y ^6 |7 P, h. D
! z* @% v0 W. g1 m' e/ N2 d2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: 8 M3 C5 w2 Y6 d8 q6 H0 D! b; w
% p2 }1 y% A Z) M第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 G- h. Z% s3 W, Y$ ^ r4 V
7 e5 H- D; g. l" u7 A! _1 r第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 v( \/ s. B/ s( Q
# Q4 W+ g0 Y1 y, `第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 5 V- Z0 u+ s$ I6 Z" c6 ], D: Q
% h# [! b( E! a n9 K: m8 Z- S) U第四:要溶入客户的公司和家庭。 ; g; P3 I# i) K/ R& w4 @: T. \
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3、是“腰要软”。 5 Z) t8 r8 g2 V, L1 v- r
# X$ ]! I# V; ^1 u) ^/ S/ T0 a都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 % l2 s3 X. {0 [& M* }3 G5 Z+ F
: G& d0 k/ r: O技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 . B" ^( l" j+ c
. a U" k; e) c# I+ }5 U/ p. S销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: 2 Q: q" m" ?* X! n
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1)神经病 : t+ n3 i( g# C9 g4 h N3 k
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2)不说话
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4 s6 t; P R, I+ r. K2 ]3)太好了!
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2 ]" ?- l% t& Z; D! E我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 2 S5 I+ T8 \/ S- `- M
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 # @' c. n2 ]) X2 [
, n0 q( U4 k) ?& ^. `* |2 }出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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& ?6 i N, N3 D% |2 {1 _ T" D客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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现在告诉大家一串字: 8 s% {7 R& @5 C) Q0 k+ z
* k! ^7 o0 F7 u) z+ c M; ~
F:FAMILY(家庭) & g5 e; C, i0 E4 x
- K# D, b" c% d7 M I:INFLUENCE(影响力中心)
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! |! A+ A" n. V5 V$ @- m N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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D:DIRECTLY(其他媒介) ! m8 {0 U( w( I* s9 t; r
, O* H) y; k/ S& N& y
S:SOCIETY(社团) 1 c0 _4 t7 m6 ^' E3 y2 ^/ H
c0 e' G$ I0 K! ~" s% H& J 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 * ^/ I9 m H7 _6 D
$ b$ Q! o( V) q: Z, |' e2 r/ Z& O是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
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; ]5 u0 K" c( p0 A2 }+ i# j- F陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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